Agentury jsou občas tak zuřivě ponořené do získávání fanoušků a “lajků” pod příspěvky, že to až vypadá, jakoby zapomněly, že jsou to živí zákazníci, kteří nakupují zboží a služby. Že jsou to skuteční lidé, kdo firmě vydělává a umožňuje jí existovat – ne siluety na Facebooku a vajíčka na Twitteru. Ale téměř na každé konferenci o sociálních sítích jde vidět řada případových studií, které toto nijak nereflektují. Spíš naopak. Více